Điều kiện đổi trả | - Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau: | - Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng. - Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng. - Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ… - Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. |
Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả | Thời gian thông báo đổi trả:
| - Trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ. - BẢO HÀNH CÓ CAM KẾT TRONG 12 THÁNG |
Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: | trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm. | - Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện. |
Tình trạng sản phẩm: | - Hư sản phẩm chính thì đổi sản phẩm chính mới - Bảo hành trong vòng 15 ngày - Sản phẩm không bảo hành lại lần 2 trong 30 ngày kể từ ngày máy được bảo hành xong - Chỉ bảo hành khi sản phẩm còn tem Imei trên sản phẩm. - Lỗi phần mềm không áp dụng, mà chỉ khắc phục lỗi phần mềm. | Phí vận chuyển và xử lý: Cung cấp đổi trả miễn phí |
Hoàn tiền : | - Tháng đầu tiên kể từ ngày mua: miễn phí. - Tháng thứ 2 đến tháng thứ 12: phí 10% giá trị hóa đơn/tháng. (VD: tháng thứ 2 phí 10%, tháng thứ 3 phí 20%...). |
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
